Store branding — Partner

決めて終わり、では
ありません。
現場で形になるまで、
見届けます。

Common requests

こんなご相談から、
始まっています。

いずれも「ブランディングをしたい」という言葉では来ません。
経営のできごととして、目の前にやってきます。

Case 01

これから、場をつくる

  • 物件を探している段階で、何から決めればいいか分からない
  • 物件は決まったが、コンセプトが決まらない

Case 02

いまある場を、変える

  • そろそろ変えたいが、どの方向に変えるかが決まらない
  • 値上げしたいが、客が離れるのが怖い
  • 1号店の空気が、2号店で再現できない

Case 03

集客が、積み上がらない

  • じゃらん・楽天に15〜20%持っていかれる
  • 外国人に何を打ち出せばいいか分からない
  • SNSも広告もやったが、何も残っていない

Case 04

つくる体制が、ない

  • 制作が毎回、外注先まかせになっている
  • ブランドを見る人が、社内にいない

施策は消費されます。ブランドは蓄積します。 打ち手を足し続けるのをやめて、選ばれる理由のほうを育てるのがPARTNERです。

What you buy

経営と現場をつなぐ、
専属のブランドパートナー。

分散外注や高額採用をするのではなく、
GIFTだけがブランドパートナーとして伴走します。
現場に入り、制作を監督し、発信を設計し、数字を見て決め直す。
その全部を、ひとりのブランドディレクターが毎月回します。

Brand Director

ブランドの育成と浸透

コンセプトを定め、店の変化に合わせて育て続ける。
下の4つは、すべてこの軸から判断します。

01

現場サービスの改善

決めたことを、現場で形にする。

02

制作のディレクション

つくるものを、ぶれさせない。

03

SNSディレクション

発信と販促を、ひとつの設計に。

04

月次ブランドレビュー

決めたことを、数字で見直す。

04 で決めたことが、翌月の 01 に戻ります。

ひとりのディレクターが、見ている範囲

CXデザインオペレーションスタッフ研修ブランドブック制作ディレクション撮影・映像グラフィックWebサイト内装・サインSNS広告PRMEOOTAKPI設計内製化支援

月額に含むのは、実務の代行ではなく設計と監督です。 撮影や制作の実費は分けますが、年間の計画段階で「いつ・何を・いくらで」まで一緒に決めるので、 あとから想定外の費用は出ません。

ディレクション費を、二重に払わない。

月額にブランドの判断とディレクションがすべて含まれます。
だから撮影も、グラフィックも、Webも、ディレクション費を上乗せせず、制作原価でお出しできます。

別々に頼むと

制作の原価
制作会社のディレクション費 +10〜30%
代理店・運用の手数料 +10〜20%
社内の調整工数 窓口の数だけ

発注先ごとにディレクション費が乗り、同じものをつくっても総額が膨らむ。調整する時間も、経営者の持ち出しです。

STORE BRANDING なら

制作の原価
ディレクションは月額に含む +0円

ディレクションは月額に含まれているので、制作は原価のままお出しできます。撮影も、グラフィックも、Webも、同じチームが一気通貫で。

※ ディレクション費は制作費の10〜30%、広告運用の手数料は10〜20%が一般的な相場です(各社公開情報より)。

Every month

毎月ブランドディレクターとして
伴走します。

MONTHLY
01

現場との連携

顧客体験に変革を起こすべく、実際に現場や顧客の声に触れるところから始まります。接客から空間・オペレーションまで肌身で理解をして進めます。

02

コンセプトを届ける

定めたコンセプトが、接客サービスからPRまで一貫性を持って届けられているか。ブラッシュアップから新しい施策まで企画します。

03

発信と推進

単なるSNSのディレクションにとどまらず、広告や販促企画まで全体のコミュニケーションをデザインし、ブランドとして集客や採用に貢献します。

04

分析・改善

ブランドは単発の施策では完成しません。日々の態度や発信の積み重ねで顧客と共につくり上げるもの。そのための分析や改善のサイクルを続けます。

Our approach

内装やSNSだけを整えても、
顧客満足度は上がらない。

SNSも、Webも、広告も、お客様から見れば「その店の一部」です。
お客様が期待することと、場として約束する感動体験を、 一つのコンセプトで結んだブランドコミュニケーションとして届けることが重要です。
「行きたい」をつくり、「また行きたい」を育て、「誰かに教えたい」まで届ける。

コンセプト

Inner 店の中で、おきること
  • 接客の言葉とトーン
  • メニューの構成
  • 空間・音・香り
  • スタッフの理解
Outer 店の外へ、届くこと
  • Instagram の世界観
  • Web・PR
  • 撮影・映像
  • 販促・広告

顧客体験

どちらか片側だけを磨いても、ここには届きません。
だからGIFTは、外向きの表現を、店の中の体験と同じコンセプトから設計します。

Metrics

見る数字は、はじめに決めます。

ブランディングを「感覚」で終わらせないための装置です。
どれを追うかは、事業の状態に合わせてご契約時に一緒に決めます。

指名検索数 名前で探されているか
予約の直販比率 OTA依存を下げられているか
客単価 価格以外で選ばれているか
リピート率 体験が記憶に残っているか
求人応募数 働きたい場になっているか
広告CPA 伝わる表現になっているか

なかでも宿泊業の直販比率は、手数料15〜20%がそのまま粗利に戻るため、 これ単独でも投資の根拠になります。

How it works

ご相談から、
現場で形になるまで。

  1. 01

    ご相談

    いま感じている違和感と、目指したい状態をうかがいます。課題が固まっていなくても構いません。

  2. 02

    魅力の発掘

    すでにある店なら現場に入り、これからの店なら歴史・土地・人・才能から。武器になる種を集めます。

  3. 03

    コンセプトの決定

    誰に、何を約束する場なのかを決めます。ここが決まると、内装も席数も価格帯も決まります。

  4. 04

    実装のディレクション

    空間・接客・商品・発信へ落とし込みます。制作は与件出しから監修・差し戻しまで担います。

  5. 05

    月次で見届ける

    現場に入り、体験を点検し、是正します。数字を見ながら次の一手を決めます。

立ち上げのときは02〜03が、育てるときは04〜05が重くなります。担当するチームは同じです。

FAQ

よくあるご質問

結局、アドバイスをもらうだけではないのですか?

いいえ。月額でお引き受けするのは「実装の監督」です。会議で助言するのではなく、店舗に入って体験を点検し、是正を指示し、直るまで見届けます。制作物についても与件を出し、監修し、外れていれば差し戻します。「決めて終わり」にしないための契約だとお考えください。

新規開業でも、既存店でもお願いできますか?

どちらも承ります。新しく場をつくる立ち上げのフェーズでは「決める」ことが仕事の中心になり、既存店を伸ばすグロースのフェーズでは「決めたことが現場で形になるまで見届ける」ことが中心になります。担当するチームは同じです。

まだ物件が決まっていない段階でも相談できますか?

むしろ、その段階でご相談いただくのが理想です。内装も席数も動線も価格帯も、コンセプトの下流にあります。誰に何を届ける店なのかが決まっていれば、物件を選ぶ基準そのものが決まります。逆に物件が決まってからコンセプトを考えると、決まってしまった条件に合わせることになります。

撮影や制作は含まれないのですか?

含まれません。ここは意図的に分けています。社内にクリエイティブディレクターを雇っても、撮影費やデザイン制作費は別に出ます。それと同じ構造にすることで、スコープが無限に広がらず、価値が「制作物の量」で測られなくなるためです。年間の計画をつくる段階で「いつ・何を・いくらで」まで一緒に決めますので、あとから想定外の費用が出ることはありません。

日々のSNS運用や広告運用もお願いできますか?

お受けしています。ただし数値を追いかけるだけの運用はしません。この店らしさは何か、それがお客様の欲しい言葉とどう接続するのかを起点に、ブランドの約束が期待値として届くように組み立てます。SNS運用だけ、広告だけのご依頼も可能です。

社内に担当者がいなくても大丈夫ですか?

はい。むしろ、ブランドを見る人が社内にいない状態を前提にしています。方向の判断も、制作会社の手配も、品質の担保もGIFTが引き受けるので、社内の窓口はおひとりで足ります。

費用はどのくらいですか?

対象範囲と規模で大きく変わるため、サイトには掲載していません。ご相談のうえ、範囲とあわせてお見積りをお出しします。撮影や制作の実費は別になりますが、年間の計画をつくる段階で「いつ・何を・いくらで」まで一緒に決めますので、あとから想定外の費用が出ることはありません。

どのくらいの規模から対象になりますか?

1店舗目のご相談から、多店舗を展開されている企業様まで承ります。飲食店・宿泊施設・サウナ・複合施設のほか、地域や観光のブランディングもご相談いただけます。これから開業される場合は、売上の実績がなくても問題ありません。むしろ物件が決まる前のほうが、決められることが多くあります。

Contact

構想の段階でも、
物件が決まる前でも。

決まっていることが少ないほど、
決められることは多くあります。
ご相談は無料です。